ISO 9001 Менеджмент качества
Серия стандартов ISO 9001 включает в себя:
- ISO 9000:2015 Основные положения и словарь
- ISO 9001:2015 Требования к системам менеджмента качества
- ISO 9004:2009 Руководство по устойчивому развитию на основе менеджмента качества.
Подтверждение о соответствии нормам серии ISO 9000 определяется по результатам сертификационного аудита на соответствие требованиям, установленным в ISO 9001.
Данная сертификация не подтверждает уровень соответствия качества продукции/услуги тем или иным нормам (данная сертификация не является сертификацией продукции или услуги). Сертифицируется деятельность организации/предприятия, устанавливается уровень гарантий стабильности и надёжности производимых работ при создании продукции или оказании услуг. Сертификация по ISO 9001 определяет необходимость совершенствования деятельности для повышения удовлетворённости потребителей, и, как следствие, роста конкурентоспособности организации/предприятия. Один из подходов совершенствования системы менеджмента качества представлен в стандарте ISO 9004. Рекомендации, приведённые в ISO 9004 не являются предметом сертификации, но способствуют правильному (корректному) пониманию требований ISO 9001 и их применимости, особенно в части развития системы менеджмента.
Корректность и однозначность понимания/применения требований ISO 9001 и руководства ISO 9004, как на стадии разработки и внедрения системы менеджмента качества, так и при её сертификации обуславливается терминологическим справочником, представленным в ISO 9000.
Сертификация на соответствие нормам ISO 9001 обусловлена, как правило, одной из следующих причин:
- требование контрагентов (договорные или конкурсные условия, условия госзаказа);
- понимание необходимости постоянного системного совершенствования деятельности, сокращения потерь, повышения компетенции, модернизации технологий и оборудования;
- создание и поддержание имиджа и его рост.
«Все требования настоящего международного стандарта (прим., ISO 9001:2015) носят общий характер и предназначены для применения любыми организациями, независимо от их типа или размера, или поставляемой продукции и предоставляемых услуг».